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Nel centro assistenza troverai una sezione dedicata alle domande frequenti (FAQ) e guide complete all'uso del nostro software.

 

Se hai domande che richiedono assistenza personalizzata, non esitare a contattare il nostro team di assistenza, che sarà lieto di rispondere alle tue richieste dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (ora dell'Europa centrale).

Informazioni generali

Sì, possiamo fornire un indirizzo IP statico sulle SIM.

Nel Centro di controllo di SIMSpot è presente una funzione SMS che consente di inviare messaggi direttamente a una scheda SIM specifica, con impostazioni di invio personalizzabili.

Sì, dalla sezione HLR avanzata relativa a una SIM specifica nella scheda SIM.

In SIMSpot troverai il tuo portafoglio SIM, dove potrai sfogliare i tuoi numeri SIM e gestirne lo stato.

In SIMSpot troverai il tuo portafoglio SIM, dove potrai filtrare le tue schede, il che ti consentirà di gestire un numero elevato di schede. Aggiungendo attributi alle singole SIM, potrai filtrare i risultati durante la visualizzazione o la navigazione nel portafoglio SIM.

Molte soluzioni M2M non dispongono di un display che indichi il motivo per cui la SIM non è connessa alla rete.

 

Se hai attivato la scheda SIM dopo aver acceso il dispositivo, dovrai eseguire un hard reset sul modem per forzare la connessione alla rete. Spesso basta spegnere completamente il dispositivo per 1 o 2 minuti.

 

Prova a inserire la scheda SIM in un cellulare per verificare lo stato della rete. Ricordati di modificare le impostazioni APN sul cellulare.

Informazioni su M2M

Il registro di localizzazione di origine (HLR) è una banca dati centrale che contiene i dati relativi a ciascun utente di telefonia mobile autorizzato a utilizzare la rete centrale GSM. Per ogni rete mobile terrestre pubblica (PLMN) possono esistere diversi HLR, sia logici che fisici; tuttavia, una coppia di identificativo internazionale dell'utente mobile (IMSI)/MSISDN può essere associata a un solo HLR logico (che può estendersi su più nodi fisici) alla volta.

Gli HLR memorizzano i dati relativi a ogni scheda SIM emessa dall'operatore di telefonia mobile. Ogni SIM possiede un identificatore univoco denominato IMSI, che costituisce la chiave primaria di ogni record HLR.

I successivi dati importanti associati alla SIM sono gli MSISDN, ovvero i numeri di telefono utilizzati dai telefoni cellulari per effettuare e ricevere chiamate. L'MSISDN primario è il numero utilizzato per effettuare e ricevere chiamate vocali e SMS, ma è possibile che una SIM abbia associati altri MSISDN secondari per le chiamate fax e dati. Ogni MSISDN costituisce inoltre una chiave primaria per il record HLR. I dati HLR vengono conservati fintanto che un abbonato rimane con l'operatore di telefonia mobile.

Esempi di altri dati memorizzati nell'HLR in relazione a un record IMSI sono:

Servizi GSM richiesti dall'abbonato o che gli sono stati forniti.

Impostazioni GPRS per consentire all'utente di accedere ai servizi a pacchetti.

Posizione attuale dell'utente (VLR e nodo di supporto GPRS di servizio/SGSN).

Impostazioni di deviazione delle chiamate applicabili a ciascun MSISDN associato.

L'HLR è un sistema che riceve ed elabora direttamente le transazioni e i messaggi MAP provenienti dagli elementi della rete GSM, ad esempio i messaggi di aggiornamento della posizione ricevuti quando i telefoni cellulari si spostano in roaming.

COS'È IL ROAMING?

COS'È IL GPRS?

 

Nel settore delle telecomunicazioni wireless, il roaming è un termine generico che indica l'estensione del servizio di connettività in una località diversa da quella di origine in cui il servizio è stato registrato. Il roaming garantisce che il dispositivo wireless rimanga connesso alla rete, senza perdere la connessione. Il termine "roaming" ha origine nell'ambito GSM; tuttavia, può essere applicato anche alla tecnologia CDMA. Il roaming GSM tradizionale è definito come la capacità di un dispositivo cellulare di inviare e ricevere automaticamente dati, o di accedere ad altri servizi, compresi i servizi dati domestici, quando si viaggia al di fuori dell'area di copertura geografica della rete domestica, utilizzando una rete visitata. Ciò può avvenire utilizzando un terminale di comunicazione o semplicemente utilizzando l'identità dell'abbonato nella rete visitata. Il roaming è tecnicamente supportato da procedure di gestione della mobilità, autenticazione, autorizzazione e fatturazione.

Il GPRS (General Packet Radio Services) è una piattaforma per i servizi di rete dati mobili nelle reti GSM. Il GPRS consente di trasferire dati verso dispositivi mobili a velocità comprese tra 30 e 100 kilobit al secondo e garantisce che il dispositivo rimanga costantemente connesso al GPRS. Il GPRS viene talvolta definito «2.5G», una via di mezzo tra le reti mobili di seconda e terza generazione.

L'Enhanced Data rates for GSM Evolution (EDGE) (noto anche come Enhanced GPRS (EGPRS), IMT Single Carrier (IMT-SC) o Enhanced Data rates for Global Evolution) è una tecnologia di telefonia mobile digitale retrocompatibile che consente velocità di trasmissione dati migliorate, come estensione dello standard GSM. L'EDGE è considerata una tecnologia radio 3G e rientra nella definizione di 3G dell'ITU.

Nella telefonia mobile di terza generazione, i dispositivi mobili offrono servizi con velocità di trasmissione dati fino a 2 Mbps per i sistemi fissi (con l'HSDPA, si può arrivare fino a 14,4 Mbps). I sistemi mobili possono raggiungere velocità fino a 384 kbps. La 1G era la telefonia mobile analogica, mentre la 2G era digitale; la 3G utilizza una larghezza di banda di 5 MHz come portante.

Il 4G è la quarta generazione della telefonia mobile, un insieme di standard in fase di sviluppo che va oltre il 3G. Gran parte di questo progetto mira a integrare i sistemi mobili con altre reti, come il Wi-Fi e il WiMAX.

L'UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) è uno standard per le reti mobili di terza generazione (3G) che consente di trasmettere dati a pacchetti sotto forma di testo, video e contenuti multimediali con una velocità di trasferimento teorica fino a 2 megabit al secondo. La velocità di trasmissione dati in download per ogni utente non può superare i 384 kbps al secondo.

L'HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access), spesso denominato Turbo-3G, è un'evoluzione dell'UMTS che garantisce una maggiore velocità di trasmissione dalla rete all'utente. Inizialmente, la velocità di trasferimento effettiva si aggirava intorno ai 500 kilobyte al secondo, con una velocità massima teorica compresa tra 10 e 20 megabit al secondo.

Il termine "Machine to Machine" (M2M) si riferisce alle tecnologie che consentono ai sistemi sia wireless che cablati di comunicare con altri dispositivi dotati delle stesse funzionalità. Ciò avviene tramite la telemetria, ovvero il linguaggio che le macchine utilizzano per comunicare tra loro. Inizialmente, tale comunicazione avveniva tramite una rete remota di macchine che trasmettevano le informazioni a un hub centrale per l'analisi, da cui venivano poi reindirizzate verso un sistema come un personal computer.

 

Tuttavia, la moderna comunicazione M2M si è estesa oltre la semplice connessione uno a uno, trasformandosi in un sistema di reti che trasmette dati ai dispositivi personali. L'espansione delle reti wireless in tutto il mondo ha reso molto più agevole la comunicazione M2M e ha ridotto il consumo energetico e il tempo necessari per lo scambio di informazioni tra le macchine. Queste reti offrono inoltre una serie di nuove opportunità commerciali e di collegamenti tra consumatori e produttori per quanto riguarda i prodotti in vendita.

Assistenza

Purtroppo il nuovo Internet Explorer 9 presenta dei problemi di compatibilità con la nostra piattaforma. Per risolvere il problema, ti consigliamo di utilizzare un altro browser. Noi consigliamo in particolare Firefox, che puoi scaricare all'indirizzo www.firefox.com

OPCO è l'acronimo di "Operator Code" (codice operatore) ed è un'abbreviazione utilizzata per identificare ogni operatore a livello mondiale. Può essere utilizzato per analizzare quali zone di rete utilizzano le vostre schede SIM e per migliorare i vostri servizi. Le ultime due lettere indicano il Paese in cui si trova la scheda SIM.

Il problema è che il browser dell'utente non dispone del certificato CA corretto, quindi non riconosce come attendibile il certificato del server.

La maggior parte dei browser, come Firefox, offre anche la possibilità di aggiungere un'eccezione a questo controllo; pertanto, una volta aggiunta l'eccezione la prima volta, al successivo accesso l'avviso non verrà più visualizzato.

 

La maggior parte dei browser include un elenco di autorità di certificazione riconosciute e non si fida esplicitamente di nessun'altra. Per tutte le nostre esigenze, compresi i certificati personali dei dipendenti, le VPN ecc., utilizziamo la nostra autorità di certificazione.

 

Se necessario, possiamo fornire un certificato del server, che può essere importato nel browser per accedere al nostro Centro di controllo. A quel punto il browser riconoscerà la connessione come sicura e questo avviso non verrà più visualizzato.

Ci sono molte circostanze in cui un contesto PDP può essere chiuso da una rete locale, il che potrebbe essere avvenuto in questo caso.

• Mancanza di copertura radio

• La rete di roaming ha avviato la chiusura (ovvero, la rete su cui si sta effettuando il roaming utilizza un timeout più breve)

• Applicazione chiusa (Riagganciare)

Molte soluzioni M2M non dispongono di un display che indichi il motivo per cui la SIM non è connessa alla rete.

 

Se hai attivato la scheda SIM dopo aver acceso il dispositivo, dovrai eseguire un hard reset sul modem per forzare la connessione alla rete. Spesso basta spegnere completamente il dispositivo per 1 o 2 minuti.

 

Prova a inserire la scheda SIM in un cellulare per verificare lo stato della rete. Ricordati di modificare le impostazioni APN sul cellulare.

Quando esporti i report in formato XLS e converti le colonne in numeri, ti preghiamo di seguire queste istruzioni.

1 – Evidenzia le cifre desiderate. 2 – Clicca su e seleziona «Converti in numero»

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